Política de Devolución: Guía Completa para Clientes
Entender la política de devolución es fundamental para garantizar una experiencia de compra segura y satisfactoria. Esta política establece los criterios y pasos para devolver productos ya sea por arrepentimiento o por problemas con el artículo recibido.
¿Cuándo se puede devolver un producto?
Las devoluciones deben realizarse dentro de los 15 días siguientes a la compra. Pasado este plazo, no será posible hacer la devolución.
Devolución por producto defectuoso o incompleto
Si el producto presenta problemas o falta algún componente, al devolverlo debe cumplir con:
Estar en las mismas condiciones descritas en tu reclamo.
Tener todos los accesorios completos, tal como llegaron contigo.
Este proceso permite verificar la validez de la reclamación y asegurar que el producto efectivamente tiene un defecto o falta.
Consecuencias de no cumplir con las condiciones
Si el producto no cumple con las condiciones mencionadas:
Se realizará una revisión detallada.
Dependiendo del resultado, el producto puede ser enviado de vuelta a tu domicilio.
También se podría aplicar un descuento parcial en el reembolso correspondiente.
Proceso y tiempos de reembolso
Una vez que el producto llegue a nuestras instalaciones:
Se realizará una inspección para confirmar que cumple con las políticas de devolución.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 3 días hábiles después de la revisión positiva.
Consejos para una devolución exitosa
Empaqueta el producto cuidadosamente para evitar daños durante el transporte.
Incluye todos los accesorios, manuales y etiquetas originales.
Describe con claridad cualquier problema si el producto está defectuoso.
